Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

En Digital Web Perú queremos conocer tu experiencia. Completa los datos solicitados para registrar una queja o un reclamo.

Importante: este formulario es una maqueta inicial. Para recibir y tramitar reclamaciones reales, debe conectarse a un sistema de envío seguro y configurarse el proceso de atención y entrega de constancia al consumidor.

1. Identificación del consumidor

DNI Carné de extranjería Pasaporte RUC

Número de documento *

Nombre completo / razón social *

Domicilio *

Correo electrónico *

Teléfono *

Nombre del representante (si corresponde)

2. Información del servicio contratado

Servicio relacionado *

Monto reclamado (S/; si corresponde)

Número de pedido, contrato o comprobante (si corresponde)

3. Detalle de la queja o reclamo

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: disconformidad relacionada con la atención al público u otros aspectos de la atención.

Título *

Detalle de los hechos *

Pedido del consumidor *